Conversion rate adalah persentase pengunjung yang melakukan tindakan yang kamu inginkan — membeli, mengisi form, atau menghubungi lewat WhatsApp — dibandingkan dengan total pengunjung yang datang.
Kenapa CRO sering lebih murah daripada menambah traffic
Banyak usaha berfokus mendatangkan lebih banyak pengunjung (lewat iklan atau SEO) tanpa memeriksa apakah website-nya sendiri sudah efektif mengubah pengunjung yang ADA menjadi pembeli. Kalau conversion rate-mu naik dari 1% ke 2%, itu artinya jumlah pembeli berlipat dua — tanpa perlu mengeluarkan sepeser pun tambahan untuk mendatangkan pengunjung baru.
CRO bukan sekadar "mempercantik" halaman
Optimasi konversi lebih soal menghilangkan kebingungan dan keraguan yang menghalangi pengunjung mengambil keputusan — bukan sekadar membuat desain lebih menarik secara visual. Halaman yang sederhana tapi jelas sering mengalahkan halaman yang ramai tapi membingungkan.
Mulai dari memahami perjalanan pengunjung
Sebelum memperbaiki apa pun, coba telusuri sendiri perjalanan yang dilalui pengunjungmu dari awal masuk sampai (idealnya) membeli — di titik mana kira-kira mereka mulai ragu atau bingung? Bab-bab berikutnya membahas titik-titik gesekan yang paling umum terjadi.